Cartão Fidelidade: 5 vantagens para o seu negócio

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Um desafio constante de quem tem um negócio, independente do segmento, é manter o cliente fiel à marca. Isso explica a preocupação de grande parte das empresas em pensar em estratégias inovadoras e eficientes para oferecer aquilo que atende às necessidades do seu consumidor.

Mas por que será que essas empresas, as que entendem o que o seu consumidor deseja, têm mais chances de fidelizá-los? Simples, oferecer soluções é a melhor maneira de se manter forte no mercado e ter clientes fiéis. Por isso mesmo, as promoções fazem tanto sucesso e são bem-vistas por aqueles que já são clientes.

Ter um Cartão Fidelidade é ter a consciência da necessidade de manter seus clientes, principalmente diante da crise no país, e traz vantagens importantes para o seu negócio!

  1. Você vende mais: a ideia de um cartão fidelidade não é somente vender mais, mas vender por mais tempo. Por isso, o cartão fidelidade aumenta os resultados do seu negócio a curto e a longo prazo, podendo ser usado por pequenos, médios e grandes negócios.

  1. Você “alimenta” o sentimento de novidade: lembra da inovação que falamos logo no começo? A inovação no marketing corresponde a novidade no seu estabelecimento, um importante aspecto a ser levado em consideração para reter o seu cliente. Todo mundo adora uma novidade, principalmente quando ela possibilita o ganho de alguma coisa: um produto que você vende na loja, um brinde exclusivo, descontos progressivos, entre outros.

  1. Experiência ímpar para o seu cliente e para quem ainda não é (mas vai ser): também é imprescindível tocar na palavra experiência, porque o cartão fidelidade abre janelas de oportunidades quando o assunto é esse. Imagine que você crie uma promoção no seu salão de beleza. A sua cliente precisa completar 5 estrelas, ou seja, a cada serviço feito no seu salão ela ganha uma. Estrelas completadas, ela pode ganhar uma massagem relaxante ou o que você quiser. No caso da massagem relaxante, ela ainda pode levar uma amiga.

    Entende como o cartão fidelidade é capaz de não só reter a cliente que já frequenta o seu salão de beleza, como também conquistar uma nova cliente (a amiga dela)? A experiência aqui é ter um dia relaxante, depois de um dia agitado no trabalho, com a amiga que ela simplesmente adora estar junto, mas que talvez não tenha tempo de encontrar com a frequência que gostaria.

  1. Você conhece os hábitos de compra dos seus clientes: além de potencializar a fidelidade dos seus clientes antigos e conquistar novos, você também acaba aprendendo mais sobre os hábitos de compra do seu consumidor, seus desejos e necessidades e pode até até pensar em novos produtos ou promoções com base nas suas observações.

  1. Você usa os canais de comunicação a seu favor: com o Cartão Fidelidade Digital você divulga as promoções que quiser, com a quantidade de estrelas que desejar, e divulga o seu app através das redes sociais, whatsapp ou e-mail, aplicando os pontos diretamente pelo seu computador! Assim: sem papel, caneta ou carimbo!

Quer saber todas as vantagens do Cartão Fidelidade Digital para o seu negócio? Saiba mais: https://www.cartaofidelidadedigital.com.br/

3 DICAS PARA FIDELIZAR SEUS CLIENTES

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Você já parou para pensar que na grande maioria das vezes o sucesso do seu negócio está ligado não ao que você vende, mas como vende? Esse é um princípio do processo de fidelização B2B (Business to Business).

Independente do segmento ou porte da sua empresa: pequeno, médio ou grande; para a grande maioria dos clientes o que importa é ter suas necessidades atendidas. Nesse sentido, as empresas que investem em entender os desejos dos seus clientes e nas soluções de seus problemas conseguem fortalecer sua presença no mercado.

Se fidelizar um cliente é mantê-lo fiel ao que você oferece, seja uma experiência, um produto ou um serviço, você precisa saber como fazer isso de maneira mais assertiva. Confira 3 dicas para fidelizar seus clientes!

1- Invista em um programa de fidelidade

Quem não gosta de ganhar uma promoção? Com o seu cliente não é diferente! Um programa de fidelidade, como o cartão fidelidade digital, permite que você crie as promoções que quiser no seu estabelecimento e conquiste cada vez mais clientes. Você disponibiliza promoções no celular do seu cliente e aplica as estrelas que desejar diretamente na sua área administrativa. Além disso, uma excelente vantagem do app é poder divulgar o seu cartão fidelidade através das redes sociais e manter os seus clientes informados das novidades no seu estabelecimento através de notificações push.

2- Conheça as necessidades do seu cliente

Não há como gerenciar suas estratégias de venda sem medir suas ações. Por isso, conhecer as necessidades do seu cliente e medir as ações que dão certo são duas medidas fundamentais para que ele continue fiel a sua empresa. Exemplos disso são o mapeamento do nível de satisfação com o seu produto e/ou serviço, uma comunicação mais efetiva e um relacionamento mais próximo com o seu cliente.

3- Lembre-se do pós-venda

Oferecer uma boa experiência para o seu cliente será um grande diferencial, já que grande parte das empresas não investe no pós-venda como deveria. Vendeu um produto e/ou serviço para o seu cliente? Agende um período após a primeira compra, que pode variar de 7 a 30 dias (de acordo com o seu segmento ou preferência), para entrar em contato e perguntar o que ele achou, se teve suas necessidades atendidas, entre outras coisas que podem ser pertinentes para o seu feedback e para demonstrar que o seu cliente é importante para a sua empresa.

 

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