3 Dicas de Marketing Digital para EMPRESAS QUE ESTÃO COMEÇANDO

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Traçar estratégias de marketing digital quando a sua empresa está começando é fundamental para que ela permaneça no mercado. Além disso, nada mais oportuno do que aproveitar o embalo de ideias novas e o ânimo do começo para investir na divulgação do seu negócio e fidelizar seus clientes.

1 – Marca e identidade visual

Qual é o seu refrigerante favorito? Com certeza, ao pensar na resposta, uma marca veio a sua cabeça . Isso só reforça a importância e o impacto de ter uma identidade visual própria, afinal é a primeira coisa da qual o seu cliente vai se lembrar ao pensar na sua empresa.

2 – Redes Sociais

Atualmente não é mais um diferencial estar presente nas redes sociais, é um pré-requisito para quem deseja fazer o seu negócio funcionar e obter sucesso. O diferencial mesmo é o conteúdo oferecido nessas plataformas, que precisa ser relevante para o seu cliente. Além disso, através de uma gestão de redes sociais é possível monitorar suas campanhas e saber qual é o seu público majoritário, quais publicações obtiveram melhor resultado e engajamento (curtidas, comentários ou compartilhamentos) e ter um canal de relacionamento com os seus clientes.

3 – Cartão Fidelidade Digital

Muitas empresas acreditam que, no início, um programa de fidelização acaba sendo inútil pelo custo. Mas, geralmente, não pensam sobre o investimento, que é mínimo, quando comparado a quantidade, permanência e fidelização de clientes através do retorno ao seu estabelecimento. E mais: diferente do cartão fidelidade impresso, o cartão fidelidade digital não rasga, seu cliente não perde e ainda lembra de você sempre que abrir a tela do celular. Ficou curioso? Você pode entender melhor como o cartão fidelidade digital funciona e todos as vantagens para o seu negócio aqui: www.cartaofidelidadedigital.com.br

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Atendimento ou experiência: entenda a diferença para o seu cliente

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Nunca se falou tanto sobre a experiência do cliente. Afinal, o modo como você trata seus clientes e as experiências que você cria pra eles é fundamental para o sucesso do seu negócio. Daí a importância de saber qual a diferença entre atendimento e experiência.

Atendimento seria, dentre outras definições, algum tipo de assistência e/ou aconselhamento prestados por uma empresa às pessoas que compram ou usam seus produtos e/ou serviços. Experiência, por outro lado, é o produto de uma interação entre uma organização e um cliente durante a duração de seu relacionamento. Essa interação inclui atração, conscientização, descoberta, cultivo, defesa, compra e uso de um serviço por parte do cliente.

Mas qual é o melhor? Ambos são fundamentais e não devem ser deixados de lado. A partir de uma estratégia de atendimento eficaz é possível se concentrar na experiência do cliente, e é esse o grande diferencial entre as marcas atualmente. Com a experiência do cliente, você tem um feedback de como as perspectivas dele se movem ao longo da jornada de lead, comprador e, finalmente, cliente bem como o relacionamento com todos os departamentos de sua empresa que vão desde marketing, vendas e suporte ao cliente/serviço.

Agora você deve estar se perguntando como melhorar a experiência para o seu cliente, certo? Aí vai algumas dicas: fomentando o engajamento dos funcionários com o valor da empresa, investindo em uma estratégia de marketing de relacionamento (observando as necessidades do seu cliente e se esforçando para atendê-las da melhor maneira possível), oferecendo a tão famosa experiência nas redes sociais e usando cada uma dessas redes como um termômetro, responsável por medir o nível de interesse, interação e engajamento com as suas postagens e sempre pensando como o seu cliente, essa é a grande chave mestra de todo o processo estratégico. Em outras palavras, o que você não compraria…o seu cliente também não vai comprar. Por outro lado, o que você deseja é o que seu cliente quer.

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Compras e vendas no Instagram liberadas

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O Instagram possui 15 milhões de perfis comerciais e 80% dos usuários seguem algum negócio espontaneamente. A maioria dessas empresas é composta por pequenos e médios empreendimentos, muitos apostando em nichos empresariais.

Quem acompanha as notícias das mídias sociais já sabe que o Instagram deu um passo importante para que seus usuários comprem mais – e que seus pequenos e médios empreendimentos realizem mais vendas. Isso mesmo, agora quem tem um perfil empresarial poderá ter uma aba gratuita com seu catálogo, em uma loja virtual.

“Além do óbvio benefício de colocar seus contatos no ambiente online e ser mais encontrado por seu público, o diferencial de estar no Instagram é receber um feedback direto sobre o comportamento dos consumidores e sobre seus produtos”, afirma Melissa Amorim, diretora de comunicação do Instagram para o Brasil. “Com os insights que a conta empresarial traz, você inova no momento mais ideal possível.”

O recurso Compras no Instagram é testado nos Estados Unidos desde o segundo semestre do ano passado e reúne alguns cases de sucesso na hora de facilitar a conversão de clientes e aumentar as vendas.

A marca de roupas da moda Lulus diz que o recurso foi responsáveis 100 mil visitas ao seu e-commerce e obteve 1.200 pedidos. Enquanto isso, a marca de acessórios e roupas para bebês SpearmintLOVE destacou um tráfego 25% maior e um acréscimo de 8% em sua receita.

Hoje, o Compras no Instagram está disponível também na Alemanha, na Austrália, no Brasil, no Canadá, na Espanha, na França, na Itália e no Reino Unido.

Fonte: Revista Exame | Instagram

E você, já sabia desse novo recurso? Conheça o Serviço Gerenciado para Instagram: pauta, arte e postagem, a partir de R$129,90

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Como alavancar as vendas com datas comemorativas

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Quem é empreendedor sabe que planejamento é a principal característica para um negócio dar certo, independente do seu tamanho. Neste sentido, as datas comemorativas desempenham um importante papel na estratégia inteligente de tornar o seu negócio mais competitivo.

Mas como planejar, organizar e decidir o que fazer para vender melhor nas datas comemorativas? É necessário pensar que os consumidores, geralmente, ficam mais dispostos a comprar determinados produtos e serviços nessas datas e a presentear outras pessoas. Tendo isso em mente, agora você pode:

  1. Definir o público-alvo

  2. Oferecer um mix de produtos, kits, combos ou como desejar chamar

  3. Definir ações promocionais

  4. Preparar a sua equipe

  5. Organizar as vendas

  6. Divulgar para atrair e conquistar clientes

Pensando nesses seis passos, agora é necessário atender às expectativas e necessidades do seu público-alvo; ter produtos e serviços que lhe trarão aumento de receita e que girem ou sejam contratados com maior frequência. Feito isso, que já é uma tarefa normal no dia a dia de um empreendedor, também é importante analisar campanhas já feitas, observar erros e acertos para um melhor aproveitamento, pensar em possíveis parcerias com fornecedores e outros estabelecimentos, além de observar as estratégias da sua concorrência.

Um exemplo de parceria muito comum nas redes sociais é o sorteio duplo. Como assim? Um sorteio feito por duas empresas de ramos próximos, ou em relação ao tipo de público-alvo ou setor de mercado, que usam o Instagram, por exemplo, para sortear ganhadores dos prêmios anunciados. O que podemos notar é que há um aumento da audiência, porque há interesse em participar, uma boa divulgação e uma excelente estratégia propulsora de conhecimento da marca (ainda que ela já seja conhecida.) E é claro, nada melhor do que aproveitar uma data comemorativa para despertar atenção do público.

Pensando para além das redes sociais, na loja física, você pode levantar algumas questões com a sua equipe de vendas. Como, por exemplo:

- Como organizar melhor a fachada e a vitrine?

- Como o visual da loja pode ser mais atrativo?

- Como expor melhor os produtos na loja?

- Como será a experiência do cliente nesse ambiente?

- Como preparar meus funcionários para oferecer um serviço de qualidade?

Colocar-se no lugar do seu cliente é a melhor forma de saber como ele se sente. Dessa forma, você proporciona uma melhor experiência para ele e o famoso “Quem não é visto não é lembrado” permanece na estratégia de alavancar as suas vendas com as datas comemorativas. Na hora de pensar no calendário, conte com a ajuda de quem pode orientá-lo de uma forma mais estratégica. Afinal, o nosso calendário tradicional já traz algumas datas sazonais, como Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday e Natal. Mas existem outras datas muito interessantes para diversos segmentos que são esquecidas ou pouco trabalhadas.

Quer saber mais sobre como tirar o máximo proveito das datas comemorativas para alavancar as suas vendas?

Conte com a Gestão de Redes Sociais: www.gestaoderedesociais.com ou, se preferir, entre em contato por telefone: (24) 2237-0107

 

Vantagens do Google Meu Negócio.

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Você conhece o Google Meu Negócio? Trata-se de uma excelente e oportuna ferramenta informativa, responsável pela expansão da sua empresa e contato direto com os seus clientes e pessoas interessadas. Isso porque através de uma simples pesquisa no Google, seu cliente encontra o seu negócio, localização, horário de funcionamento, contato e site; informações necessárias para quem deseja estreitar o relacionamento entre empresa e cliente.
Os benefícios do Google Meu Negócio são diversos. Para empresas locais, por exemplo, quem efetua a busca tem, imediatamente, todas as informações da sua empresa. Outra vantagem é a de estar ligado diretamente ao aplicativo Google Maps. Dessa forma, através de um Smartphone, é possível efetuar a busca do local e receber a orientação do GPS até a empresa. Continue lendo…