Cartão Fidelidade: 5 vantagens para o seu negócio

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Um desafio constante de quem tem um negócio, independente do segmento, é manter o cliente fiel à marca. Isso explica a preocupação de grande parte das empresas em pensar em estratégias inovadoras e eficientes para oferecer aquilo que atende às necessidades do seu consumidor.

Mas por que será que essas empresas, as que entendem o que o seu consumidor deseja, têm mais chances de fidelizá-los? Simples, oferecer soluções é a melhor maneira de se manter forte no mercado e ter clientes fiéis. Por isso mesmo, as promoções fazem tanto sucesso e são bem-vistas por aqueles que já são clientes.

Ter um Cartão Fidelidade é ter a consciência da necessidade de manter seus clientes, principalmente diante da crise no país, e traz vantagens importantes para o seu negócio!

  1. Você vende mais: a ideia de um cartão fidelidade não é somente vender mais, mas vender por mais tempo. Por isso, o cartão fidelidade aumenta os resultados do seu negócio a curto e a longo prazo, podendo ser usado por pequenos, médios e grandes negócios.

  1. Você “alimenta” o sentimento de novidade: lembra da inovação que falamos logo no começo? A inovação no marketing corresponde a novidade no seu estabelecimento, um importante aspecto a ser levado em consideração para reter o seu cliente. Todo mundo adora uma novidade, principalmente quando ela possibilita o ganho de alguma coisa: um produto que você vende na loja, um brinde exclusivo, descontos progressivos, entre outros.

  1. Experiência ímpar para o seu cliente e para quem ainda não é (mas vai ser): também é imprescindível tocar na palavra experiência, porque o cartão fidelidade abre janelas de oportunidades quando o assunto é esse. Imagine que você crie uma promoção no seu salão de beleza. A sua cliente precisa completar 5 estrelas, ou seja, a cada serviço feito no seu salão ela ganha uma. Estrelas completadas, ela pode ganhar uma massagem relaxante ou o que você quiser. No caso da massagem relaxante, ela ainda pode levar uma amiga.

    Entende como o cartão fidelidade é capaz de não só reter a cliente que já frequenta o seu salão de beleza, como também conquistar uma nova cliente (a amiga dela)? A experiência aqui é ter um dia relaxante, depois de um dia agitado no trabalho, com a amiga que ela simplesmente adora estar junto, mas que talvez não tenha tempo de encontrar com a frequência que gostaria.

  1. Você conhece os hábitos de compra dos seus clientes: além de potencializar a fidelidade dos seus clientes antigos e conquistar novos, você também acaba aprendendo mais sobre os hábitos de compra do seu consumidor, seus desejos e necessidades e pode até até pensar em novos produtos ou promoções com base nas suas observações.

  1. Você usa os canais de comunicação a seu favor: com o Cartão Fidelidade Digital você divulga as promoções que quiser, com a quantidade de estrelas que desejar, e divulga o seu app através das redes sociais, whatsapp ou e-mail, aplicando os pontos diretamente pelo seu computador! Assim: sem papel, caneta ou carimbo!

Quer saber todas as vantagens do Cartão Fidelidade Digital para o seu negócio? Saiba mais: https://www.cartaofidelidadedigital.com.br/

3 DICAS PARA FIDELIZAR SEUS CLIENTES

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Você já parou para pensar que na grande maioria das vezes o sucesso do seu negócio está ligado não ao que você vende, mas como vende? Esse é um princípio do processo de fidelização B2B (Business to Business).

Independente do segmento ou porte da sua empresa: pequeno, médio ou grande; para a grande maioria dos clientes o que importa é ter suas necessidades atendidas. Nesse sentido, as empresas que investem em entender os desejos dos seus clientes e nas soluções de seus problemas conseguem fortalecer sua presença no mercado.

Se fidelizar um cliente é mantê-lo fiel ao que você oferece, seja uma experiência, um produto ou um serviço, você precisa saber como fazer isso de maneira mais assertiva. Confira 3 dicas para fidelizar seus clientes!

1- Invista em um programa de fidelidade

Quem não gosta de ganhar uma promoção? Com o seu cliente não é diferente! Um programa de fidelidade, como o cartão fidelidade digital, permite que você crie as promoções que quiser no seu estabelecimento e conquiste cada vez mais clientes. Você disponibiliza promoções no celular do seu cliente e aplica as estrelas que desejar diretamente na sua área administrativa. Além disso, uma excelente vantagem do app é poder divulgar o seu cartão fidelidade através das redes sociais e manter os seus clientes informados das novidades no seu estabelecimento através de notificações push.

2- Conheça as necessidades do seu cliente

Não há como gerenciar suas estratégias de venda sem medir suas ações. Por isso, conhecer as necessidades do seu cliente e medir as ações que dão certo são duas medidas fundamentais para que ele continue fiel a sua empresa. Exemplos disso são o mapeamento do nível de satisfação com o seu produto e/ou serviço, uma comunicação mais efetiva e um relacionamento mais próximo com o seu cliente.

3- Lembre-se do pós-venda

Oferecer uma boa experiência para o seu cliente será um grande diferencial, já que grande parte das empresas não investe no pós-venda como deveria. Vendeu um produto e/ou serviço para o seu cliente? Agende um período após a primeira compra, que pode variar de 7 a 30 dias (de acordo com o seu segmento ou preferência), para entrar em contato e perguntar o que ele achou, se teve suas necessidades atendidas, entre outras coisas que podem ser pertinentes para o seu feedback e para demonstrar que o seu cliente é importante para a sua empresa.

 

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Datas comemorativas: como alavancar as vendas

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Quem é empreendedor sabe que planejamento é a principal característica para um negócio dar certo, independente do seu tamanho. Neste sentido, as datas comemorativas desempenham um importante papel na estratégia inteligente de tornar o seu negócio mais competitivo.

Mas como planejar, organizar e decidir o que fazer para vender melhor nas datas comemorativas? É necessário pensar que os consumidores, geralmente, ficam mais dispostos a comprar determinados produtos e serviços nessas datas e a presentear outras pessoas. Tendo isso em mente, agora você pode:

  1. Definir o público-alvo

  2. Oferecer um mix de produtos, kits, combos ou como desejar chamar

  3. Definir ações promocionais

  4. Preparar a sua equipe

  5. Organizar as vendas

  6. Divulgar para atrair e conquistar clientes

Pensando nesses seis passos, agora é necessário atender às expectativas e necessidades do seu público-alvo; ter produtos e serviços que lhe trarão aumento de receita e que girem ou sejam contratados com maior frequência. Feito isso, que já é uma tarefa normal no dia a dia de um empreendedor, também é importante analisar campanhas já feitas, observar erros e acertos para um melhor aproveitamento, pensar em possíveis parcerias com fornecedores e outros estabelecimentos, além de observar as estratégias da sua concorrência.

Um exemplo de parceria muito comum nas redes sociais é o sorteio duplo. Como assim? Um sorteio feito por duas empresas de ramos próximos, ou em relação ao tipo de público-alvo ou setor de mercado, que usam o Instagram, por exemplo, para sortear ganhadores dos prêmios anunciados. O que podemos notar é que há um aumento da audiência, porque há interesse em participar, uma boa divulgação e uma excelente estratégia propulsora de conhecimento da marca (ainda que ela já seja conhecida.) E é claro, nada melhor do que aproveitar uma data comemorativa para despertar atenção do público.

Pensando para além das redes sociais, na loja física, você pode levantar algumas questões com a sua equipe de vendas. Como, por exemplo:

- Como organizar melhor a fachada e a vitrine?

- Como o visual da loja pode ser mais atrativo?

- Como expor melhor os produtos na loja?

- Como será a experiência do cliente nesse ambiente?

- Como preparar meus funcionários para oferecer um serviço de qualidade?

Colocar-se no lugar do seu cliente é a melhor forma de saber como ele se sente. Dessa forma, você proporciona uma melhor experiência para ele e o famoso “Quem não é visto não é lembrado” permanece na estratégia de alavancar as suas vendas com as datas comemorativas. Na hora de pensar no calendário, conte com a ajuda de quem pode orientá-lo de uma forma mais estratégica. Afinal, o nosso calendário tradicional já traz algumas datas sazonais, como Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday e Natal. Mas existem outras datas muito interessantes para diversos segmentos que são esquecidas ou pouco trabalhadas.

Quer saber mais sobre como tirar o máximo proveito das datas comemorativas para alavancar as suas vendas?

Conte com a Gestão de Redes Sociais: www.gestaoderedesociais.com ou, se preferir, entre em contato por telefone: (24) 2237-0107

 

A arte de transformar seguidores em clientes

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Quem não quer aproveitar o poder de conversão das redes sociais para vender mais, não é mesmo? Mas para que isso aconteça é preciso conhecer ferramentas que possam servir de auxílio nas suas estratégias de conversão. Como assim? A Maxisite esclarece!

Ninguém compra o que não conhece

Não adianta você estar nas redes sociais, ter uma página, e não mostrar para os seus clientes o que você oferece. De que forma? Com um bom conteúdo. As pessoas recebem diversos e-mails, publicações do Facebook, Instagram e tweets. Por isso, precisam de um bom motivo para visitar o seu site.

CTA é fundamental

O CTA (call to action) é qualquer link de uma página que leve o usuário a realizar uma ação. Neste caso, ainda que seja uma plataforma visual, como no caso do Instagram, você precisa de uma chamada para que o seu seguidor cometa uma ação. Como, por exemplo, “Gostou? Clique no link da bio e garanta já o seu.” O objetivo é converter seu seguidor em cliente.

Através da gestão de redes sociais é possível ter um ótimo canal para estreitar o relacionamento com o seu cliente, oferecendo uma experiência única de conteúdo e informação. É isso que fazemos há 18 anos!

Interessado em aproveitar o máximo dessas ferramentas para potencializar suas redes sociais?

Transforme seus seguidores em clientes!

Acesse já: www.gestaoderedessociais.com ou, se preferir, entre em contato pelo telefone (24)2237-0107 e fale com um de nossos consultores!

Inbound Marketing: aumente suas vendas

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“Inbound Marketing pode ser considerado qualquer
tática de marketing que se baseia em ganhar o
interesse das pessoas ao invés de comprá-lo.”
(Hubspot)  

O Brasil é um dos países onde as pessoas mais passam tempo nas redes sociais. O Facebook é a principal rede social da atualidade, mas isso não quer dizer que ela sempre será a melhor para seu público. É preciso entender onde seu público-alvo está e interagir com ele,  através do estratégia certa de conteúdo. E aí que entra o Inbound Marketing.

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  O Inbound Marketing possui diversas vantagens para a comunicação entre empresa e cliente. Conheça algumas:

❖      É mais permissivo;

❖     Possibilita a comunicação em via dupla: mais diálogo e interação;

❖     Possui custo relativamente mais baixo com melhores taxas de conversão: O Inbound Marketing possui custo de 62% a menos por lead do que o marketing tradicional, o que ajuda a viabilizar, ainda mais, a verba do cliente.

❖     O conteúdo da mensagem é mais envolvente e engaja mais as pessoas;

❖     Com ele, é possível acompanhar resultados em tempo real e modificar a estratégia imediatamente, se necessário.   Além disso, ele é preciso. Isso porque permite identificar, com mais facilidade, quem está interessado na sua empresa, produto e/ou serviço e conteúdo, quem é seu público-alvo e como atingi-lo.

O processo do Inbound Marketing ocorre em algumas etapas:

3Atrair tráfego;

Converter visitantes em leads;

Converter leads em vendas;

Fidelizar os clientes e aumentar as margens;

Encantar seus clientes = VENDER MAIS!

O atual mercado mostra que é necessária uma comunicação direta e precisa com o cliente, oferecendo a melhor experiência com conteúdo de qualidade, personalizado e dinâmico!

Conte com a Gestão de Redes Sociais!

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