Growth Hacking: como implementar no meu negócio?

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Você já deve ter ouvido falar em Growth Hacking e se perguntou “o que é isso?” É difícil uma tradução perfeita, mas se pensarmos bem na palavra growth (crescimento) e em hacking, que nesse contexto ganha um sentido de ‘abrir caminhos ou brechas’ o Growth Hacking pode ser definido como “um tipo de marketing orientado por experimentos.”

Essa técnica, por assim dizer, envolve hipóteses e experimentos que buscam o crescimento do seu negócio nas redes sociais,crescimento de leads, tráfego para o site, usuários para o seu aplicativo e assim por diante. Por outro lado, não existe uma receita milagrosa no Growth Hacking. O que existe é o resultado (ou não) de muito trabalho.

Pensar fora da caixa e ter persistência são duas características imprescindíveis se a sua empresa  – seja ela pequena, média ou grande – deseja crescer. Algumas etapas devem ser seguidas no Growth Hacking: a primeira delas é o famoso brainstorming, ou seja, uma série de ideias discutidas e argumentadas pela sua equipe para alcançar o objetivo estipulado. Por exemplo, se o seu objetivo for conseguir mais visitas no seu site, faça a seguinte pergunta: “como vamos gerar mais tráfego para o nosso site?”

Depois da etapa de brainstorming chegamos a etapa de priorização e modelagem. O que isso quer dizer? Que nessa etapa você precisa considerar os possíveis impactos dessa ideia bem como o custo disso. Uma dica quando você estiver nessa etapa do funil é pensar matematicamente, ou seja, “vamos fazer x porque acreditamos que o fazendo vamos atingir y.”

Chegamos a etapa de testes. É hora de colocar a mão na massa! Se o seu objetivo foi gerar tráfego para o site, vale a pena realizar um teste AB e verificar quais serão os resultados disso em relação ao seu objeto inicial. Por que não criar uma campanha nas redes sociais, por exemplo, com algum tipo de desconto por tempo limitado no site? Ter as suas métricas  bem definidas e o seu público segmentado é muito importante nessa fase. Deu certo? Excelente! Não deu? Lembre-se da persistência como uma das características do Growth Hacking e use essa experiência negativa como aprendizado, voltando novamente sua atenção para a geração de novas ideias.

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3 DICAS PARA FIDELIZAR SEUS CLIENTES

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Você já parou para pensar que na grande maioria das vezes o sucesso do seu negócio está ligado não ao que você vende, mas como vende? Esse é um princípio do processo de fidelização B2B (Business to Business).

Independente do segmento ou porte da sua empresa: pequeno, médio ou grande; para a grande maioria dos clientes o que importa é ter suas necessidades atendidas. Nesse sentido, as empresas que investem em entender os desejos dos seus clientes e nas soluções de seus problemas conseguem fortalecer sua presença no mercado.

Se fidelizar um cliente é mantê-lo fiel ao que você oferece, seja uma experiência, um produto ou um serviço, você precisa saber como fazer isso de maneira mais assertiva. Confira 3 dicas para fidelizar seus clientes!

1- Invista em um programa de fidelidade

Quem não gosta de ganhar uma promoção? Com o seu cliente não é diferente! Um programa de fidelidade, como o cartão fidelidade digital, permite que você crie as promoções que quiser no seu estabelecimento e conquiste cada vez mais clientes. Você disponibiliza promoções no celular do seu cliente e aplica as estrelas que desejar diretamente na sua área administrativa. Além disso, uma excelente vantagem do app é poder divulgar o seu cartão fidelidade através das redes sociais e manter os seus clientes informados das novidades no seu estabelecimento através de notificações push.

2- Conheça as necessidades do seu cliente

Não há como gerenciar suas estratégias de venda sem medir suas ações. Por isso, conhecer as necessidades do seu cliente e medir as ações que dão certo são duas medidas fundamentais para que ele continue fiel a sua empresa. Exemplos disso são o mapeamento do nível de satisfação com o seu produto e/ou serviço, uma comunicação mais efetiva e um relacionamento mais próximo com o seu cliente.

3- Lembre-se do pós-venda

Oferecer uma boa experiência para o seu cliente será um grande diferencial, já que grande parte das empresas não investe no pós-venda como deveria. Vendeu um produto e/ou serviço para o seu cliente? Agende um período após a primeira compra, que pode variar de 7 a 30 dias (de acordo com o seu segmento ou preferência), para entrar em contato e perguntar o que ele achou, se teve suas necessidades atendidas, entre outras coisas que podem ser pertinentes para o seu feedback e para demonstrar que o seu cliente é importante para a sua empresa.

 

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5 DICAS DE SUCESSO PARA O SEU NEGÓCIO

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Você sabia que existem dicas fundamentais para o sucesso do seu negócio? Juntos, eles são responsáveis pelo desempenho da sua empresa e podem até aprimorar a atuação do seu empreendimento! Mas será que você já dá atenção a esses itens? Confira 5 DICAS DE SUCESSO PARA O SEU NEGÓCIO!

1- ATENDIMENTO E EXPERIÊNCIA

A dica de sucesso para o seu negócio nº 1 é apostar em profissionais que entendam a importância de atender às necessidades dos seus clientes é fundamental, além de investir na capacitação dos seus colaboradores. Atendimento ou experiência: entenda a diferença para o seu cliente!

2- SITE RESPONSIVO

Ter um site responsivo  é extremamente importante para o sucesso do negócio: 2ª dica de sucesso para o seu negócio. Não importa por onde o site será acessado, computador, celular ou tablet, o mesmo visual será exibido e a facilidade de navegação será  a mesma!

3 – CARTÃO FIDELIDADE

Por que seu negócio precisa de um cartão fidelidade digital?   Um programa de fidelização é essencial se você quer ter sucesso no seu negócio! O Cartão Fidelidade, por exemplo, não só atrai como retêm os clientes, um dos maiores desafios das empresas atualmente. Isso explica porque o uso de promoções ou descontos especiais são um grande atrativo.

4- MARKETING DE OPORTUNIDADE

Aproveitar temas que estão em alta nas redes sociais é uma oportunidade para gerar maior número de impressões, cliques, tráfego para o seu site e conversão de clientes, ou seja, VENDAS!

5 –  SUSTENTABILIDADE

O empreendedor deve se preocupar com a sustentabilidade nos negócios, como a redução de desperdícios de recursos, como o uso de papel, por exemplo, e contaminações do meio ambiente. Caso adote um programa de fidelidade, por que não optar por um que seja cartão fidelidade ecologicamente correto? Sem caneta, papel ou carimbo!

Dúvidas? Fale com a gente: comercial@maxisite.net ou (24)2237-0107

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3 Dicas de SUCESSO para VENDER na internet

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Montar uma loja virtual bem-sucedida é o desafio de muitos empreendedores, principalmente para aqueles que estão começando agora. Por outro lado, com essas 3 dicas de sucesso para vender na internet suas chances de atingir o seu público-alvo só aumentam!

Confira nossas dicas de sucesso para vender na internet:

1- TER UM SITE RESPONSIVO

Tudo que estiver disponível no site deve funcionar da melhor forma possível, por isso o site responsivo é fundamental e pode ser facilmente visualizado no computador,  celular e tablet. O cliente precisa ter o máximo de facilidade ao acessar a sua loja virtual. Caso contrário, haverá desistência e dificilmente ele retornará ao site. Os problemas mais comuns são: site lento, imagens muito pequenas, grande quantidade de anúncios, má escolha das cores e fontes.

2- SEGURANÇA NA HORA DA COMPRA

É preciso avaliar a solução ideal para o tamanho do seu negócio, mas não se pode deixar de garantir segurança ao cliente no momento da compra, pois este é um dos fatores mais determinantes durante a tomada de decisão do seu cliente.

3 – DISPONIBILIZAR DIFERENTES CANAIS DE COMUNICAÇÃO (MÍDIAS SOCIAIS)

Esteja presente nas redes sociais, só assim você transformará seguidores em clientes! Ter um chat ou um e-mail específico para o atendimento ao cliente e colocar o número de telefone bem visível no site é fundamental. Além disso, ter um blog com conteúdos relevantes – sobretudo, se estes forem influenciadores de compra – é uma excelente ação, já que você poderá divulgar ofertas e oferecer conteúdos relacionados à sua loja, favorecendo os mecanismos de busca e relevância do seu site.

Conheça nossos serviços de Sites Responsivos, Registro de Domínio, Hospedagem, E-commerce e Catálogo de Produtos: www.maxisite.net/criacao-de-site

As transformações do marketing empresarial

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Você tem reparado as transformações no ambiente empresarial? A globalização e a concorrência cada vez mais acirrada pelos consumidores no mercado potencializa ainda mais essas transformações, causando rupturas em modelos de gestão até então considerados tradicionais. Nesse sentido, o marketing empresarial é uma área que vem se reinventando.

No livro “Marketing 3.0 – As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano”, de Philip Kotler, vemos as etapas de evolução do marketing. De forma bem concisa, essas etapas podem ser descritas da seguinte forma:

  • Marketing 1.0: ações e estratégias mais focadas no produto, na venda e no lucro. O objetivo era padronizar e ganhar escala;

  • Marketing 2.0: ações e estratégias mais focadas no consumidor. Ao invés de apenas querer vender, as empresas começam a perceber as necessidades dos clientes, buscando sua satisfação e retenção;

  • Marketing 3.0: ações e estratégias focadas em valores. O objetivo é ir além da venda que satisfaça e retenha o consumidor, o objetivo é conquistá-lo e engajá-lo em um propósito maior.

Ainda existem muitas empresas que praticam o Marketing 1.0, outras que praticam o Marketing 2.0, baseados na tecnologia da informação e na inteligência comercial, e outras que já atuam no Marketing 3.0, essas são as que procuram contribuir, além de divulgar  simplesmente sua missão, visão e valores, se preocupando com a construção de um mundo melhor.

O consumidor está cada vez mais consciente (engajado em temas sociais, como sustentabilidade, diversidade, mobilidade urbana, poluição, entre outros), e cada vez mais informado sobre o que acontece no mundo dos negócios. Dessa forma, fica cada vez mais evidente a importância de se estabelecer relacionamentos baseados em propósitos, na confiança, lealdade e transparência. Sem transparência, ética e confiança seu negócio tende a ser engolido pelo mercado.

Quando falamos de propósito e engajamento é fundamental ter: consistência, coerência, regularidade e ações de longo prazo.

Acredite nos princípios da sua empresa, selecione ações e direcione seus esforços para dar autenticidade à sua empresa. Dessa forma, você manterá sua empresa no mercado!

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Informações: (24)2237-0107