Inbound marketing x Outbound marketing

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Quando falamos em inbound e outbound marketing estamos falando de duas estratégias ou modelos completamente diferentes, será que você já sabe que diferenças são essas e como elas repercutem no seu negócio?

A primeira coisa que precisamos desmistificar é a ideia de que há um modelo perfeito. Ambos podem ser eficazes, dependendo das suas necessidades e objetivos. Enquanto no Inbound Marketing a atenção é voltada para o cliente de forma espontânea e orgânica, no Outbound Marketing temos uma abordagem bem mais agressiva, movimentada principalmente pelas vendas.

A estratégia no Inbound Marketing é movida pela ideia de que é preciso nutrir o público-alvo, com conteúdos relevantes, gerando tráfego e leads, a fim de manter essas pessoas engajadas para que elas se tornem clientes. Não é nenhuma novidade que uma das ferramentas mais usadas no Inbound Marketing é o SEO. Afinal, você precisa ter um bom posicionamento nos mecanismos de busca a partir das principais palavras-chave relacionadas ao seu negócio.

Mas e na conversão? Landing pages podem ser uma excelente opção na captação de leads e conversão em clientes, por exemplo. Outros exemplos que podem ser usados no funil de vendas são: criação de conteúdos para blog e google adwords para atração de tráfego; criação de landing pages e uso de call to action para conversão desse tráfego em leads e, finalmente, marketing de conteúdo nas redes sociais para converter leads em clientes. E tem mais, com o Inbound Marketing você gasta bem menos do que no Outbound Marketing, já vimos o porquê – atração orgânica.

Do mesmo modo que a palavra cativar diz muito a respeito do Inbound Marketing, a expressão ir direto ao ponto diz muito sobre o Outbound Marketing. Embora muitas empresas prefiram o Inbound Marketing, ainda há empresas que utilizam o Outbound Marketing. Nesse modelo é possível montar um banco de dados com informações pertinentes para o departamento comercial sobre os clientes, no entanto o nível de rejeição é bem grande – o telemarketing é um exemplo.

Com um perfil de consumidor cada vez mais exigente e questionador, uma ferramenta poderosa como as redes sociais,  que facilita e viabiliza o relacionamento entre empresa e consumidor com um baixo custo, o Inbound Marketing é uma estratégia eficaz para todos os tipos de segmentos de mercado.

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3 DICAS PARA FIDELIZAR SEUS CLIENTES

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Você já parou para pensar que na grande maioria das vezes o sucesso do seu negócio está ligado não ao que você vende, mas como vende? Esse é um princípio do processo de fidelização B2B (Business to Business).

Independente do segmento ou porte da sua empresa: pequeno, médio ou grande; para a grande maioria dos clientes o que importa é ter suas necessidades atendidas. Nesse sentido, as empresas que investem em entender os desejos dos seus clientes e nas soluções de seus problemas conseguem fortalecer sua presença no mercado.

Se fidelizar um cliente é mantê-lo fiel ao que você oferece, seja uma experiência, um produto ou um serviço, você precisa saber como fazer isso de maneira mais assertiva. Confira 3 dicas para fidelizar seus clientes!

1- Invista em um programa de fidelidade

Quem não gosta de ganhar uma promoção? Com o seu cliente não é diferente! Um programa de fidelidade, como o cartão fidelidade digital, permite que você crie as promoções que quiser no seu estabelecimento e conquiste cada vez mais clientes. Você disponibiliza promoções no celular do seu cliente e aplica as estrelas que desejar diretamente na sua área administrativa. Além disso, uma excelente vantagem do app é poder divulgar o seu cartão fidelidade através das redes sociais e manter os seus clientes informados das novidades no seu estabelecimento através de notificações push.

2- Conheça as necessidades do seu cliente

Não há como gerenciar suas estratégias de venda sem medir suas ações. Por isso, conhecer as necessidades do seu cliente e medir as ações que dão certo são duas medidas fundamentais para que ele continue fiel a sua empresa. Exemplos disso são o mapeamento do nível de satisfação com o seu produto e/ou serviço, uma comunicação mais efetiva e um relacionamento mais próximo com o seu cliente.

3- Lembre-se do pós-venda

Oferecer uma boa experiência para o seu cliente será um grande diferencial, já que grande parte das empresas não investe no pós-venda como deveria. Vendeu um produto e/ou serviço para o seu cliente? Agende um período após a primeira compra, que pode variar de 7 a 30 dias (de acordo com o seu segmento ou preferência), para entrar em contato e perguntar o que ele achou, se teve suas necessidades atendidas, entre outras coisas que podem ser pertinentes para o seu feedback e para demonstrar que o seu cliente é importante para a sua empresa.

 

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Marketing Digital: 3 DICAS para novos empreendedores

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Traçar estratégias de marketing digital quando a sua empresa está começando é fundamental para que ela permaneça no mercado. Além disso, nada mais oportuno do que aproveitar o embalo de ideias novas e o ânimo do começo para investir na divulgação do seu negócio e fidelizar seus clientes.

1 – Marca e identidade visual

Qual é o seu refrigerante favorito? Com certeza, ao pensar na resposta, uma marca veio a sua cabeça . Isso só reforça a importância e o impacto de ter uma identidade visual própria, afinal é a primeira coisa da qual o seu cliente vai se lembrar ao pensar na sua empresa.

2 – Redes Sociais

Atualmente não é mais um diferencial estar presente nas redes sociais, é um pré-requisito para quem deseja fazer o seu negócio funcionar e obter sucesso. O diferencial mesmo é o conteúdo oferecido nessas plataformas, que precisa ser relevante para o seu cliente. Além disso, através de uma gestão de redes sociais é possível monitorar suas campanhas e saber qual é o seu público majoritário, quais publicações obtiveram melhor resultado e engajamento (curtidas, comentários ou compartilhamentos) e ter um canal de relacionamento com os seus clientes.

3 – Cartão Fidelidade Digital

Muitas empresas acreditam que, no início, um programa de fidelização acaba sendo inútil pelo custo. Mas, geralmente, não pensam sobre o investimento, que é mínimo, quando comparado a quantidade, permanência e fidelização de clientes através do retorno ao seu estabelecimento. E mais: diferente do cartão fidelidade impresso, o cartão fidelidade digital não rasga, seu cliente não perde e ainda lembra de você sempre que abrir a tela do celular. Ficou curioso? Você pode entender melhor como o cartão fidelidade digital funciona e todos as vantagens para o seu negócio aqui: www.cartaofidelidadedigital.com.br

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Gestão de Redes Sociais: importância para cada segmento

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Uma comunicação efetiva nas redes sociais têm papel fundamental para pequenas, médias e grandes empresas alcançarem o sucesso. Através da gestão de redes sociais, você estabelece um vínculo com os seus clientes, oferecendo uma experiência única de conteúdo, informação e relacionamento. Afinal, vivemos na era digital e nada mais oportuno do que diminuir a distância entre empresa e cliente através de um clique! Parece fácil, né? Pra quem entende do assunto, sim!

No entanto, não é só isso que uma comunicação engajada e um conteúdo dinâmico é capaz de fazer, outras vantagens como: a exposição e melhora da reputação da sua marca, experiência única de conteúdo, informação e relacionamento, conhecimento e segmentação do seu público-alvo, fidelização dos seus clientes e aumento de tráfego no seu site/blog
podem ser observadas com uma gestão de redes sociais eficiente.

Ainda assim, muitas empresas adiam o investimento na gestão e gerenciamento de redes sociais sob o pretexto de terem outras prioridades, mas que prioridade é maior do que conquistar e fidelizar seus clientes? Além disso, para cada tipo de segmento – e são muitos – há diferentes estratégias. Fato é que todo cliente adora uma novidade e toda empresa que é vista é lembrada, é mesmo uma via de mão dupla.

Se você é empreendedor e gestor do ramo de cafés, cafeterias e cybercafés, por exemplo, e ainda não está nas redes sociais, cuidado! Porque aquela pausa para o café pode acabar ficando para depois!

Agora, se você tem um restaurante, de que forma trabalha para conquistar ainda mais clientes? Bom atendimento, qualidade no preparo, pratos exclusivos, promoções? Excelente, mais um motivo pra você investir na Gestão de Redes Sociais e criar um canal
direto com os seus clientes!

Outro exemplo é o da barbearia, que por focar em um público diferente dos salões de beleza, clínicas de estética e spas, requer estratégias diferenciadas para atrair e reter os seus clientes, neste caso, os homens.

Percebe como é importante uma Gestão de Redes Sociais direcionada para o seu tipo de negócio?

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Por que fazer pesquisa de mercado?

Um estudo conduzido pela CB Insights revelou que quase 42% das startups falham pelo mesmo motivo: a falta de uma necessidade de mercado para determinado produto. O que você pensa sobre isso?

A pesquisa de mercado é mais importante do que se pode imaginar, porque ela permite a compreensão do processo de compra do consumidor. Isso porque  ao pesquisar o que os consumidores estão procurando e o envolvimento deles com um determinado produto e/ou serviço, é possível desenvolver uma estratégia de marketing inteligente, ou seja, com base em dados e não somente em opiniões.

Seguindo a tese defendida pelo livro A Arte da Guerra, de Sun Tzu, a pesquisa de mercado é essencial porque permite a observação da concorrência, ou seja, é uma excelente ferramenta para a melhoria de produtos e serviços da sua empresa. Além disso, você identifica onde o seu negócio se encaixa dentro da indústria global, aspecto fundamental para a consolidação da sua marca!

Os tipos de pesquisa

Primária | Secundária

A pesquisa de mercado primária  é um tipo de pesquisa realizada no início de um processo. Através dela,  é possível coletar informações sobre as vendas e a produção de marketing, por exemplo.

O segundo tipo de pesquisa de mercado é chamado secundária; utiliza sempre como base dados já existentes, fornecidos pelo IBOPE ou pelo IBGE, por exemplo.

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