Marketing digital: 10 previsões globais para 2019

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A gente está sempre antenado no mundo das tendências do marketing digital. Experiências mobile, chatbots revolucionários, vídeos e a consolidação de conteúdo offline e online são apenas algumas das tendências divulgadas pelos principais experts em diversos países no mundo para este ano. Bora conferir?

1. Omnichannel

Lembrou da experiência multicanal? Pois é, agora ela deu espaço ao omnichannel, uma abordagem mais unificada. O objetivo é aproveitar todos os recursos online, redes sociais e apps mobile para tornar a interação com as marcas mais contínua.

Por exemplo, o Cartão Fidelidade Digital usado por estabelecimentos para fidelizar clientes pode aplicar estrelas/pontos pela área administrativa, pelo app ou diretamente na loja.

2. Mobile first

Esse conceito retoma o primeiro. Se você deseja oferecer ao seu cliente uma experiência omnichannel, precisa oferecer soluções rápidas e eficientes através de apps e sites. De acordo com o Google, 53% das pessoas saem de sites cujos downloads demoram mais que 3 segundos. Esse ano as marcas mais relevantes serão, portanto, aquelas que valorizarem seus usuários.

3. Chatbots revolucionários

Os bots estão sendo cada vez mais usados para o relacionamento entre marcas e clientes e até 2020, 85% dessas interações serão feitas por robôs.

4. Vídeos online

Eles vão dominar as telas em todo o mundo, já que a previsão é a de que o tempo médio mundial assistindo vídeos online será de 84 minutos, até 2020. Os formatos que poderão ser utilizados vão desde reportagens, entrevistas e vlogs até debates. Além disso, a autenticidade do conteúdo e falta de tratamento e montagem do vídeo poderão suprir o desejo das pessoas que buscam pelo que é real.

5. Serviços de voz

A tendência é o boom do ano, diversas ferramentas de marketing, como aplicativos, delivery e portais de notícias, serão integradas a serviços de voz. Já pensou comprar por voz o seu delivery?

6. Parcerias

Em 2019 uma mão lavará a outra, as parcerias serão aquele empurrão para crescer no varejo. Isso acontecerá, principalmente, pelo crescimento da tecnologia, da digitalização e da necessidade de abrir os olhos para novas oportunidades. Fazer parcerias ajudará a descobrir oportunidades de sucesso, talentos, além de atrair tecnologia e investimento! $

7. Data-driven

Há anos o objetivo das empresas que estão de olho na inovação é oferecer experiências completas para os seus clientes. Nesse sentido, integrar estratégias de marketing data-driven, seguindo os 5As: audiência, assets, acesso, distribuição e automação, traz muitas vantagens competitivas.

8. Consolidação do conteúdo offline e online

Empresas que consolidarem o offline e online para facilitar atribuição, mensuração de visitas a lojas, conseguirão gerar compras programadas. Isso já ocorreu com um dos maiores varejistas na Arábia Saudita, a rede Landmark Group integrou os dados do cartão de lealdade Shukran ao Google Analytics para conectar anúncios online às vendas offline.

9. Realidade aumentada amplificada

Segundo estimativas da Harvard Business Review, os investimentos globais para o desenvolvimento de AR vão passar de US$ 60 bilhões até 2020. Vale lembrar do recente exemplo da Coca-cola, que criou um app patrocinado para transmitir corridas da NASCAR em realidade aumentada.

10. Conteúdo personalizado = alto valor

A confiabilidade das informações é o critério mais importante para a audiência online, segundo o Google. Fotos e vídeos que ofereçam credibilidade e aumentem a lealdade dos clientes, esse é o segredo para 2019!

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5 REGRAS DO MACHINE LEARNING

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Você já ouviu falar em machine learning? Trata-se de uma ferramenta capaz de unir importantes etapas para atender às expectativas dos consumidores; com a criação de campanhas de marketing automatizadas em larga escala, levando a mensagem para o perfil de público desejado, na hora e local certos.

O machine learning é utilizado então, basicamente, para aprimorar suas estratégias de marketing digital. O Thinking with Google descobriu que os melhores resultados são obtidos por quem segue cinco regras para ter sucesso nessa era do marketing automatizado! Vamos saber quais são?

1- Otimização = crescimento

Segundo dados do Google, o machine learning só funciona para aquilo que fazemos ele otimizar. Logo, as marcas que têm melhor desempenho são aquelas que buscam crescimento no lucro e possuem uma visão holística do marketing¹.

 Vamos pensar em duas situações diferentes: uma empresa de serviço financeiro de alta performance otimiza todas as compras feitas pela internet, por telefone ou pessoalmente, enquanto outra empresa otimiza apenas os pedidos de informações online. Em qual delas você acha que o algoritmo machine learning vai trazer mais vendas? No primeiro, claro.

 2- Foque nos melhores clientes

 20% dos clientes geram 80% dos lucros, isso quer dizer que você deve conquistar e focar nos melhores clientes. Ao invés de enxergar todos como ‘clientes iguais’ use o machine learning para focar nos clientes mais valiosos a longo prazo, ou seja,aqueles que têm chances de gerar resultado para o seu negócio.

3- Aumente o CLV dos clientes atuais

Aumentando o CLV você ganha tempo para conquistar novos clientes e ainda usa o machine learning para otimizar vendas e reduzir perdas. Para otimizar as vendas, por exemplo, basta mapear o que o cliente está pensando em comprar e anunciar justamente aquele produto para ele. Para reduzir perdas basta identificar os clientes com risco de deixarem de comprar e fazer ofertas imperdíveis para aumentar a retenção.

4- Crie conexões emocionais em cada campanha

Com o marketing digital automatizado é preciso se diferenciar da concorrência e criar conexões emocionais com os potenciais clientes. É como se ele estivesse em um gigante marketplace de bananas e enxergasse todas elas iguais. Qual é o diferencial da sua?

5- Aceite de vez o conceito mobile first

Seu anúncio pode ser incrível, mas se não oferecer uma boa experiência mobile de nada adianta. Sem o conceito mobile first seu anúncio não será convertido! Isso porque, com o marketing automatizado, os algoritmos de lances com machine learning direcionam os clientes automaticamente para sites que convertem melhor. Isso conforta ou assusta sua equipe de marketing digital? Reflita!

 

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¹ visão holística do marketing: estratégia que considera um negócio como um todo e não dividido em partes.

² CLV: lifetime value ou “valor do tempo de vida do cliente” é uma métrica do marketing e vendas que estima a potencial receita e lucro futuros gerados por um cliente.

 

4 formas de gerar tráfego para o seu site

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Gerar tráfego para o site é um dos pilares do marketing digital, mas nunca deve ser encarado como um fim em si. Isso quer dizer que o trabalho deve ser contínuo e todas as ações realizadas devem ser estratégicas e direcionadas para este objetivo.

O marketing de conteúdo, por exemplo, é uma das formas de gerar tráfego para o seu site. Acaba sendo uma estratégia que reúne diversas vantagens para quem já é seu cliente e também para potenciais clientes. Além disso, ele não exige tanto esforço e custos com ações. Alguns formatos como gifs, quizzes, memes e vídeos fazem bastante sucesso nas redes sociais. Sem falar do blog, que é uma poderosa ferramenta para gerar tráfego para o seu site. Você também pode aliar o growth hacking¹ à sua estratégia de inbound marketing, isso permite um conhecimento maior do seu público e experiências pertinentes às ações desenvolvidas nas suas mídias sociais. – Leia também: Growth hacking: como implementar no seu negócio.

Como se não bastasse atrair a atenção do seu público-alvo e mantê-lo de olho no que você oferece, por ser relevante, sua equipe ainda ganha mais tempo para se dedicar às vendas, você agrega valor à sua empresa, cria proximidade com o seu cliente e ainda conquista a confiança dele. Como o marketing de conteúdo exige um conhecimento mais aprofundado, justamente pela necessidade de estratégias muito bem definidas, vale a pena considerar a procura por uma equipe que trabalhe com isso e priorizar as vendas tão importantes para o seu faturamento.

Trabalhar com o SEO é outro aspecto relevante para gerar tráfego para o seu site, já que ele otimiza as palavras-chaves e permite que você seja encontrado mais facilmente pelos mecanismos de busca do Google. Para isso, é necessário que você tenha muito bem definida a sua buyer persona. – Leia também Buyer Persona: como ela pode ajudar a sua empresa. Basicamente as keywords devem aparecer no título, no primeiro parágrafo, em algum intertítulo, na URL, no alt-text das imagens e, sempre que possível, ao longo do texto. É claro que isso deve ser feito de forma natural, com um estilo de conteúdo bastante amigável e atrativo.

Já falamos aqui no blog sobre o crescimento de acesso à internet via dispositivos móveis, isso revela a necessidade de ter um site responsivo², justamente para que o tráfego para o seu site seja mantido e a permanência dos usuários no seu site também. – Leia também Site responsivo: por que preciso de um?

Para que as ações sejam vistas e os conteúdos promovidos, não poderíamos deixar fora da lista a necessidade de investir em uma boa gestão de redes sociais. Analisar que tipo de conteúdo deve ser postado no Instagram, Facebook, Twitter e LinkedIn é a melhor forma de atingir o seu público-alvo e gerar tráfego para o seu site.

 

¹ Growth hacking: tipo de marketing orientado por experimentos.

² Site responsivo: se adapta a qualquer tipo de tela, sem que haja distorções, além de proporcionar uma boa experiência do usuário durante a navegação.

Quer saber mais sobre o assunto ou tirar dúvidas sobre como gerar tráfego para o seu site? Fale com a nossa equipe: comercial@maxisite.net | (24) 2237-0107

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Realidade aumentada: campanha de natal da coca-cola

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Se você gosta do tradicional e super fofo, diga-se de passagem, urso polar da Coca-Cola, você vai amar esta notícia! A empresa desenvolveu um aplicativo de realidade aumentada, no qual você consegue ficar ainda mais próximo do personagem e sua família, que está completando 25 anos.

O app Natal Coca-Cola, que está disponível para sistemas Android e IOS, dá acesso a um conteúdo exclusivo, passando quatro histórias do símbolo natalino da marca. Para viver esta magia é necessário baixar o aplicativo e escanear as embalagens temáticas da Coca-Cola e Coca-Cola Sem Açúcar. De acordo com a empresa, cada embalagem de 310ml, 350ml, 2L e 3L traz um episódio diferente, todos com áudios e títulos, sendo eles: “Se não consegue, peça ajuda”; “Quando um fala, o outro escuta.”; “Caravanas de Natal” e “Na ceia, todos participam.” Ao escanear as embalagens, elas serão projetadas em ambiente real e uma “porta” se abrirá, “tirando” os ursos da lata e dando vida a eles.

Segundo a Diretora de Comunicação e Marketing da Coca-Cola Brasil, foi encontrada uma oportunidade de trazer esta interação para as embalagens, adicionando tecnologia à magia do Natal, já que cada vez mais pessoas estão conectadas diariamente em seus smartphones.

Além do aplicativo, a marca também traz outras ações para esta época festiva. No e-commerce, combos de ursinho e garrafas de alumínio podem ser personalizadas para presentear ou enfeitar a ceia. Você também encontra bolsas térmicas e garrafinhas de vidro no site. Já na TV, o filme com situações clássicas da data e a mensagem de união podem ser vistos em diversos horários e canais da tv aberta. Temos também as Caravanas, que já estão começando a se espalhar por todas as regiões do país, levando a magia do Natal. Cerca de 80 cidades serão visitadas pelos tradicionais caminhões vermelhos e iluminados da Coca-Cola.

Sabemos que a Coca-Cola sempre traz ideias inovadoras e campanhas de arrasar, mas neste ano eles pensaram bem fora da caixinha e conseguiram criar uma forma de interação familiar, aproximando o cliente da marca e aliando o uso da tecnologia ao nosso lado sentimental. Afinal, quem não quer ver o urso ganhar vida e ficar frente a frente com você?

 

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5 boas razões para ter um blog

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Você já deve ter ouvido por aí que é muito importante ter um blog do seu negócio, mas será que conhece boas razões para ter um? O blog é uma excelente oportunidade para aumentar a geração de leads, criar um relacionamento mais forte com o seu público-alvo, além de fidelizar seus clientes. – Leia também 3 dicas para fidelizar seus clientes.

Quem se preocupa com os conteúdos oferecidos no blog, ou seja, faz marketing de conteúdo, aumenta suas chances de atrair visitantes e convertê-los em clientes. Isso explica porque as empresas B2B que investem nesse tipo de estratégia atraem 67% de mais leads do que aquelas que não possuem um blog.

Uma outra vantagem de investir no seu blog é que o custo não é alto, perto do ROI (return over investment). O que isso quer dizer? Quando você resolve propagar seus conteúdos estratégicos não está só veiculando informações, mas também vendendo seus produtos e/ou serviços. Isso permite que você aumente seu ROI, ou seja, tenha um retorno sobre o seu investimento.

Com as mudanças no comportamento do consumidor é raro que uma empresa subestime o poder que um cliente tem de atrair novos clientes. Pois é, o famoso boca a boca ainda existe e tem muita influência em negócios de todos os segmentos. Por outro lado, grande parte das pessoas prefere pesquisar por conta própria sobre a empresa no Google. Se você não estiver lá, sua concorrência estará.

O blog é a melhor maneira de dizer para o seu cliente “eu me importo com você.” E o melhor de tudo: durante 24 horas, 7 dias por semana, 365 dias por ano. – Leia também Site responsivo: por que preciso de um?

 

O único investimento é tempo, mas até com ele você não precisa se preocupar! Nós cuidamos disso pra você!

Acesse o nosso site para conhecer todos os nossos serviços ou entre em contato com a nossa equipe para mais informações sobre a Gestão do seu Blog: www.maxisite.net | (24) 2237-0107 – Whatsapp: (24) 98839-6811