Usabilidade e Conversão Andam Lado a Lado

usabilidade

Conversão é o sonho de todo empresário que trabalha com vendas online e quando os resultados não correspondem às expectativas fica a pergunta “o que eu estou fazendo de errado?”. Na grande maioria dos casos o problema está dentro do próprio site.

A palavra chave é: usabilidade. Nem todos dão muito valor a ela ou acreditam que tenham verdadeira importância na hora da conversão, quando na verdade, grande parte dos usuários desiste de uma compra por dificuldades de usabilidade.

Para enfatizar a importância, vamos a alguns dados:

  • A taxa de rejeição (bounce rate) em um site pode até dobrar se ele demorar mais de 4 segundos para carregar e aumentar em até 150% se essa demora for de mais de 8 segundos.

 

  • 48% dos usuários dizem que se eles visitam um site de negócios que não está funcionando bem no celular, eles tomam isso como uma indicação de que a companhia não está se importando com o consumidor.

 

  • 62% das companhias que projetam um dite especificamente para celulares verificam um aumento nas suas vendas.

Agora que você já tem alguns dados que comprovam a importância da usabilidade nós vamos oferecer algumas dicas básicas de como deixar seu site mais acessível e agradável para o usuário.

Menu

Tenha um menu de serviços visível e bem claro. Seu cliente deve ser capaz de entender o que você faz no momento que entra no site. Não o obrigue a ficar pesquisando nas páginas os serviços que sua empresa oferece, até porque, provavelmente, ele não o fará.

Experimente repetir sua Call to Action

Obviamente, você não deve incomodar o usuário ou estragar seu layout, mas é muito interessante que seu Call to Action apareça mais de uma vez.

Chame atenção para seus links clicáveis e botões de Call to Action

Utilize cor, profundidade e contraste para destacar e ajudar as pessoas a compreender a linguagem fundamental de navegar em sua interface: onde eu estou e para onde posso ir.

Não exagere no formulário

Peça para o cliente preencher somente aquilo que é indispensável. Formulários muito longos incomodam usuário que podem vir a desistir da compra por esse motivo.

Cuidado com o layout

Na hora de fazer o layout da sua página você deve tomar cuidado, não só com a estética, mas também com a usabilidade. O usuário deve ser capaz de perceber quando a página foi alterada. Também deve ser capaz de saber que ainda tem conteúdo na página após o término de um único tópico.

Facilite, sempre

Se você trabalha com e-commerce o seu carrinho de compras deve ser o mais claro e simples possível, facilitando a vida do cliente. Quando existe dificuldade para adicionar produtos ao carrinho, visualizar os valores, acrescentar ou retirar produtos, etc., o usuário pode ficar incomodado e abandonar a compra.

Como podemos lhe ajudar:

A Maxisite tem 16 anos de mercado e oferece soluções em diversas áreas relacionadas a Marketing e Comunicação digital. Experiência e equipes altamente treinadas em criação de sites focados em qualidade de navegação para o usuário e conversão para o empresário.

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Fonte: Viver de Blog

 

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