Como Reduzir o Abandono de Carrinho

abandono de carrinho

 

O abandono de carrinho é uma grande preocupação para aqueles que tem uma loja virtual. De acordo com estudo, entre 60% a 70% de carrinhos são abandonados.

 

são diversos os motivos alegados pelos consumidores:

 

- Preço final, incluindo frete, mais caro do que o previsto

- Cadastros que envolvem cadastros pessoais

- Número de páginas necessárias para concluir uma transação

- Demora no tempo de entrega

- Poucas opções de pagamento

Aqui vão algumas dicas para evitar que o cliente abandone as compras.

– Frete: ofereça valor de frete justo, o valor do frete influência muito o momento de decisão. Compare o valor do frete de seu produto com de outras lojas similares a sua. Se tiver espaço na verba: ofereça frete grátis.

– Preço: a concorrência é muito forte no mundo online. Estude o valor dos seus produtos e veja se eles correspondem a média do mercado.

– E-mail marketing: estudos indicam que é possível recuperar até 5% das vendas abandonadas com o envio de e-mail marketing nos primeiros 20 minutos após a desistência;

– Cadastro: não complique o processo de compra com cadastros cheios de detalhes. Solicite apenas o que é realmente relevante.

– Opções de pagamento: Ofereça a maior variedade de pagamento possíveis, muitas pessoas abandonam o carrinho por não terem opções adequadas de pagamento.

– Recuperação de carrinho: ofereça ao seu cliente a possibilidade de recuperar facilmente o carrinho atual em uma ocasião futura, o comprador pode mudar de ideia.

 fonte: e-commerce news

Os Erros Mais Comuns Na Hora De Criar Um Site

erros comuns na criação de sitesCriar um site não é uma coisa fácil, como alguns podem imaginar, muito menos fazer com que ele atinja o potencial desejado. Existem muitos outros sites na rede e eles estão a apenas um clique de distância. Por isso é importante estruturar muito bem o seu site antes de colocá-lo no ar, só assim ele terá potencial dentro do mercado competitivo.

Conheça Os Erros Mais Comuns Na Hora De Criar Um Site:

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E-commerce: Conheça As Vantagens.

e-commerce

A loja virtual é um site que faz da internet seu canal de negociação, com objetivo de vender produtos e serviços via web. Esses sites de E-commerce possibilitam que os clientes façam a visualização e a escolha de produtos, lançando-os em um carrinho de compras, onde a confirmação da compra e pagamento são efetuados em um processo totalmente online.

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Ferramentas online que melhoram a comunicação do seu negócio

Todo negócio para crescer em seu mercado deve ter como foco atender melhor seus clientes. Uma das formas é ampliar os canais de atendimento criando novas alternativas que facilitam seu relacionamento. O mais interessante hoje em dia é a facilidade de criar e desenvolver estas ferramentas através da internet.

O primeiro passo é entender o perfil de seus clientes e identificar quais ferramentas podem melhor ajudar seu negócio. Uma dica é que ao decidir o uso de uma nova ferramenta deverá dedicar-se da mesma maneira que em outros pontos de contato de seu negócio off-line.

Algumas sugestões de ferramentas são as seguintes:

  • Endereço de correspondência online (email) – Com este endereço você poderá mandar mensagens a seus clientes com novidades, promoções e muito mais. Não é necessário ter um endereço próprio (com seu nome), pois existem diversos provedores que sua empresa pode criar email de graça.
  • Endereço Virtual – Ter um endereço virtual (pagina na internet) facilita que seus clientes busquem informações sobre sua empresa e seus diferenciais competitivos, também dos produtos que você comercializa e os dados de contato (tanto on-line quanto off-line).
  • Chat virtual (msn, Skype, etc) – Disponibilizar chats ajudam a ampliar os canais de comunicação com seu cliente e também a redução de custos com telefonia. Outra possibilidade é ajudar a realizar reuniões virtuais diminuindo deslocamentos e tomando decisões com mais rapidez.
  • Pagina de relacionamento com clientes (facebook, twitter, etc) – Dependendo das características de seus clientes é muito importante uma pagina em um site de relacionamentos. Nela você também poderá divulgar promoções, novidades e muito mais sobre seu negócio interagindo com seus clientes.
  • Loja virtual – Ter uma loja física e não ter uma loja virtual significa o mesmo que dizer não a muitos clientes. O melhor seria integrar a operação da loja física com a virtual e assim ter apenas um estoque único e um único sistema de faturamento, mas caso não seja possível mantenha dois sistemas funcionando com um controle interno. Ela pode ser também uma ferramenta para que seu cliente coloque o pedido reservando o produto com a retirada em sua loja física. Existem várias possibilidades de integração entre lojas físicas e virtuais e certamente uma delas deve se encaixar ao seu negócio.
  • Perfil no Empreendemia – O Empreendemia é uma rede social com mais de 22 mil empresas do Brasil inteiro. Ter o seu perfil lá (que é gratuito, por sinal) te ajuda a procurar fornecedores com facilidade, já que você pode fazer cotações rapidamente e ainda verificar a reputação desses potenciais fornecedores. Além disso, se você vende para outras empresas, pode ser um ótimo canal para conseguir novos contatos e, assim, novos cliente.

Não importa como seu cliente é atendido (online ou off-line), lembre-se que a sua empresa é uma só e é assim que ela é vista. Amplie os canais de comunicação e assim melhore o relacionamento com seus clientes e consequentemente aumente o seu faturamento.

Via: Saia do Lugar