Invista em um Blog para a sua Empresa

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Seja qual for o ramo do seu negócio, um blog pode fortalecer e maximizar suas estratégias de marketing digital, consolidando sua marca e ampliando o seu alcance no mercado. Algumas vantagens competitivas são conquistadas com a criação de um Blog, confira algumas delas:

- Ganhe posições nos resultados das buscas

As ferramentas de busca, como o Google, reconhecem e premiam com posições melhores quem tem atualizações de conteúdo constantes e de qualidade. Manter somente o site da empresa, limitará o acesso apenas às pessoas que fazem buscas direcionadas à marca. Conquistando bons posicionamentos nas pesquisas, naturalmente, o tráfego para o seu site aumentará.

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Impactos da Mídia Social no seu negócio

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Você sabia que, de acordo com o Social Media Examiner, 85% dos empresários, que usam a mídia social, não são claros sobre quais ferramentas são mais adequadas para o próprio negócio? Isso demonstra o quão fundamental é ter um gerenciamento  de qualidade dessas mídias, ou seja, um marketing digital eficiente, e que atenda às necessidades específicas de cada empresa.
A presença nas mídias sociais é fundamental para a exposição da sua marca, serviço, produto e empresa, já que o primeiro local de busca, em qualquer nicho ou negócio, é no Google. Se a sua empresa aparece não uma, mas diversas vezes e marca presença, você mostra que é referência e possui liderança, ainda diante de uma concorrência a altura.

Saia na frente com o Google AdWords

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Com o avanço tecnológico ocorrido nos últimos tempos, têm crescido os investimentos no marketing digital.
A evolução do mercado trouxe consigo, a necessidade da busca, de pequenos e grandes empresários, por tendências e ferramentas para aumentar a publicidade da sua marca e garantir maior presença e faturamento.
Pense no seguinte: Um anúncio publicado no Google é uma tarefa relativamente fácil quando comparado ao destaque que você pode alcançar com uma ferramenta do marketing digital. Nesse contexto é que entra o Google Adwords. Em 2011, essa ferramenta representou cerca de 96% do faturamento, um número extremamente significativo e que mostrou o porquê vale a pena investir no serviço de publicidade.
 Além disso, é possível medir o comportamento dos consumidores diante das suas campanhas e adequá-las de acordo com o público alvo e às necessidades dos usuários.  Mas o que torna o seu negócio melhor do que os demais? Diversos anunciantes compram a mesma palavra-chave; o desafio aqui, então, é manter a lucratividade, principalmente, para quem não dedica seu tempo ao gerenciamento de contas Adwords. Por isso, a Maxisite garante uma vantagem competitiva pra você, de forma competente e qualificada, se compromete a administrar a ferramenta que vai fazer com que a sua empresa lucre!
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O Impacto das Redes Sociais na Relação Cliente x Empresa

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Os clientes estão cada vez mais exigentes e esperam um atendimento personalizado e eficiente. Com a necessidade de suprir esse sentimento de frieza na relação cliente x empresa as redes sociais se tornaram solução e revolucionaram o atendimento ao cliente, permitindo uma aproximação entre os dois, além de uma comunicação mais imediata e intensa.

 

A qualidade no atendimento ao cliente é quesito importantíssimo para o sucesso de uma empresa. É de extrema dificuldade se consolidar no mercado sem valorizar os seus clientes. Com o passar do tempo foram sendo incorporadas às estratégias de comunicação diversas novas tecnologias com o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente – telefone, e-mail, chat, whatsapp, entre outros.

 

Como as redes sociais impactaram o relacionamento cliente x empresa?

 

Empresas de todo o mundo se aproveitam da oportunidade de ter um canal tão sólido para propagar ideias, mensagens e propostas; se divulgar; e lidar com os clientes. Mas esse estreitamento na relação tem dois lados: um extremamente vantajoso e um outro que pode ser perigoso se a empresa não tiver um bom especialista em marketing digital e gerenciamento de crises por trás da administração das redes sociais.

As redes sociais tornam a divulgação da marca mais fácil, já que à medida que seus seguidores gostam de suas publicações eles automaticamente se tornam multiplicadores de seu conteúdo que agora tem muito mais chance de alcançar o público-alvo.

Além disso, pelas redes sociais fazerem parte do dia a dia dos clientes, ver a sua empresa neste canal dá a eles uma sensação de familiaridade, fidelizando o cliente e o aproximando da marca. É muito mais fácil atingir seu público e divulgar seu produto, serviços e promoções pelas redes. Por lá, também é possível criar uma comunicação mais informal e mais intima com o cliente.

A aproximação com o cliente e facilidade em criar uma comunicação interativa e personalizada é a grande vantagem do impacto que as redes sociais causaram na relação cliente x empresa. Mas existe um outro ponto que se não tratado com profissionalismo pode se tornar uma imensa dor de cabeça para a empresa.

Milhões de pessoas se conectam diariamente às redes sociais e disseminam conteúdo por lá. Tudo aquilo que é postado na página da sua empresa se torna público, qualquer reclamação mal resolvida pode se espalhar e atingir estas milhares de pessoas lá presentes. Algumas postagens também podem não ser bem aceitas pelo público prejudicar a imagem da marca.

Então o que fazer?

Veja alguns quesitos a serem analisados para uma melhor comunicação cliente x empresa através das redes sociais:

Imediatismo – da mesma forma que o feedback positivo deve ser visto e respondido pela empresa como forma de agradecimento àqueles que reconheceram seu trabalho, o feedback negativo não deve ser ignorado. Quanto mais rápido e com mais inteligência uma reclamação for ponderada menos chances dela se espalhar e causar estragos. Ter conhecimento sobre como administrar possíveis crises é essencial para uma boa gestão de redes sociais. Os cientes esperam uma comunicação mais interativa, ágil e personalizada. Acelere seu processo de resposta e esteja sempre pronto para administrar elogios e críticas.

  • Transparência – o cliente moderno é proativo e tem espaço para dar sua opinião. Para evitar clientes descontentes, mais do que nunca, é importante prezar pela qualidade daquilo que está sendo oferecido. Seja sincero sobre os produtos e serviços prestados e haverá menos chances de decepcionar seus clientes.
  • Periodicidade – de nada adiante estar nas redes sociais e não alimentá-las de conteúdo relevante e informativo. Para que essa ação dê certo é necessário estar presente no dia a dia dos consumidores ou então eles esquecerão sua página e sua marca perde força.
  • Conheça seu público – aproveite a oportunidade que as redes sociais oferecem de conhecer seu público, dessa forma você consegue atingir quem interessa à sua empresa de forma eficiente e não cometer gafes. Para isso é importante reconhecer e aplicar a linguagem que mais se adéqua a eles de forma a manter suas estratégias de marketing sempre atualizadas e alinhadas com sua empresa e público.

A hipótese de uma empresa ter uma estratégia de marketing eficiente se mantendo afastada das redes sociais é inimaginável. Mas então o que fazer para não cair nas armadilhas do imediatismo e potencial de propagação de crises das redes?  A força das redes sociais veio para ficar e se você se preocupa com a qualidade do relacionamento que mantém com seus clientes é inteligente apostar nelas. Para oferecer um ótimo atendimento, constantemente atualizado e estruturado para lidar com crises, além de divulgar conteúdo inovador e relevante, conheça a Maxisite. Referência em gestão de redes sociais com mais de 16 anos no mercado. Conte com uma equipe de especialista que vão oferecer a você o maior potencial que as redes sociais podem oferecer.